以用户为“奇点” 塑造“用户体验” “技术奇瑞”万里行启动会隆重举行

4月24日，“技术奇瑞”万里行启动会隆重举行，奇瑞汽车营销公司执行副总经理黄招根先生进行了开场致辞。

报告中提到在4月20日的上海车展上，奇瑞汽车刚刚发布的“奇瑞4.0时代全域动力架构”，是一套集奇瑞汽车24年动力技术之大成，涵盖未来主流动力形式的，全领域专业动力解决方案，同时我们还将转变服务理念，以生动的服务温暖用户。

“技术奇瑞”万里行是奇瑞秉承“主动服务”，针对偏远销售区域，组织资深工程师团队向用户提供检测、维修和服务，提升用户满意度的活动，活动的推出，将进一步赋能打造奇瑞服务品牌，让用户感触奇瑞服务的温暖和关怀。

以“生动服务”和“主动服务” 打造奇瑞服务品牌

奇瑞汽车营销公司总经理助理高飞先生，也在接下来的主题报告中表示，“打造服务品牌，既是自主品牌汽车向上突破的必由之路，也是赢得更多消费者信赖的价值基础”，在不断强调“生动服务”和“主动服务”的理念下，通过服务形式和活动的持续创新，打造奇瑞服务品牌的影响力。

多渠道缩短服务半径“技术奇瑞” 万里行解决用户诉求

“技术奇瑞”万里行计划邀请来自奇瑞总部的百位技术专家，经1000场线下活动，覆盖达超过20000的用户人群，进一步提升用户满意度。“技术奇瑞”万里行以远程问诊、现场直达、解决问题的执行方案，快速触达并解决用户问题，为用户“争分夺秒”。此外，“技术奇瑞”万里行还配合了销售巡展，在服务用户时进行产品展销，让用户感触奇瑞的贴心服务的同时有机会体验新品车型。

“技术专家” 天团出道以专业和真诚服务用户

“技术奇瑞”万里行启动会还举行了“技术专家聘任仪式”，来自经销商的优秀技术人员被授予了技术专家的称号。这些技术专家在奇瑞工作年限最短为7年，最长为20年，有着丰富的专业技术和实操能力。选择他们作为“技术奇瑞”万里行的服务团队，无不表现出奇瑞用户的重视，和“以用户为中心”的态度。

聆听与讨论以 “用户共创”开启“技术万里行”征程

多年来，奇瑞一直以聆听用户心声、与用户为友不断鞭策自己，改善服务策略，提升服务水平。本次启动仪式，奇瑞汽车邀请了多位用户到场，共同就奇瑞服务的现状展开讨论和分享，随后还邀请用户登台，与奇瑞公司的领导一起按下“启动”按钮。在一片掌声中，“技术奇瑞”万里行以“用户共创”的方式正式启动。

可以说，“技术奇瑞”万里行活动的推出，不仅是对服务伙伴经销商的激励和扶持，还将进一步延长奇瑞服务链路，提升用户满意度。未来，除了“技术奇瑞”万里行，奇瑞服务还将在用户保持、用户活跃、用户满意等方面持续创新与突破，通过“Ｆourseasons”、“镜中风景”、“Enjoyyour life用户社群类服务”等一系列服务工程保持用户粘性与活跃度、提升用户体验。从选车到用车，为用户的每一段旅程创造惊喜。